Analista de planificación y Control Operativo / Analista de Operaciones Control de Gestión - Arequipa

Somos SERVEX, organización líder en servicios de BPO con más de 20 años de experiencia, nuestra misión es gestionar el portafolio de nuestros clientes garantizando una máxima efectividad en cobranzas y atención. En Servex, buscamos un perfil que le apasione trabajar con datos, entender el negocio y generar un impacto real en los resultados, un analista que transforme la información en decisiones y sea un socio clave en Operaciones, si encajas con el perfil, esta es tu oportunidad para desempeñarte como: Analista de Planificación y Control Operacional. ¿Cuál será tu propósito? Asegurar la disponibilidad, calidad y análisis de la información operativa que impulsa la gestión de cobranza, generando alertas tempranas, propuestas accionables y visibilidad del desempeño para el cumplimiento de metas. ¿Qué harás en el día a día? Preparar y validar los insumos críticos de gestión: cartera, segmentación, metas y bases operativas. Diseñar estrategias y planes de recuperación basados en análisis de datos y comportamiento de cartera. Monitorear indicadores clave de forma diaria: cumplimiento, productividad, avances vs metas y timing. Detectar desviaciones y generar alertas tempranas con acciones concretas. Analizar información de múltiples fuentes para identificar oportunidades, riesgos y patrones de gestión. Construir y optimizar reportes y dashboards claros, confiables y accionables. Acompañar a Operaciones con información estratégica para la toma de decisiones. Verificar la correcta ejecución de estrategias (segmentación, campañas, prioridades). Participar en reuniones operativas y presentar hallazgos, insights y recomendaciones. Proponer mejoras en procesos, automatización y eficiencia del área.
· ¿Qué buscamos en ti? Técnico, egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en análisis de datos y control de indicadores (ideal en call center o cobranzas). Dominio intermedioavanzado de Excel (indispensable). ¿Qué ofrecemos? Planilla régimen General desde el primer día de ingreso. Todos los beneficios de acuerdo a ley (CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones). Excelente clima laboral . ¡Postula y forma parte de SERVEX! Si cumples con el perfil y buscas nuevos desafíos, te invitamos a enviar tu CV y ser parte de nuestro equipo. Servex te espera para crecer juntos.
· Somos una organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad. Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación para la organización, este registro se deriva al área de Gestión de Personas y se conserva durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Organización
Palabras clave: analyst, planning, planeacion, operative, operativo, operations, operaciones