Recepcionista / Sanctuary Lodge / Machupicchu

Como Recepcionista en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu realizarás el proceso de check in y check out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA establecidos, superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio y disminuyendo el tiempo de respuesta a sus requerimientos. Tu rol es clave para asegurar una experiencia de llegada y salida ágil, cálida y personalizada, contribuyendo a la satisfacción del huésped y manteniendo la excelencia y hospitalidad que distinguen a Belmond. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.
· Las responsabilidades principales incluyen: -Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, manteniendo una postura profesional y cumpliendo los estándares de servicio del hotel. -Realizar el check in, check out y demás procesos de registro y cierre de cuentas de los huéspedes. -Brindar información sobre el hotel, habitaciones, tarifas, promociones y servicios, atendiendo consultas de manera clara y oportuna. -Asignar y reasignar habitaciones según los requerimientos del cliente, la tarifa pactada y la disponibilidad, en coordinación con las áreas involucradas. -Recepcionar pedidos, solicitudes, encargos y quejas de los huéspedes, dando seguimiento y coordinando su atención con las áreas correspondientes. -Coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías, amenities y requerimientos especiales de los huéspedes según corresponda. -Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia de huéspedes, canalizando la información de forma adecuada. -Ejecutar funciones de caja, incluyendo cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, asegurando un manejo transparente y correcto. -Verificar la disponibilidad de útiles y materiales necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como apoyar en facturación u otras tareas operativas cuando se requiera. -Registrar y reportar las incidencias del turno, realizando relevos adecuados entre turnos y garantizando el correcto manejo de la información y el cumplimiento de los estándares del hotel.
· Lo que tú aportas: -Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines. -Mínimo 1 año de experiencia como Recepcionista o Concierge. -Dominio del idioma inglés a nivel avanzado; se valorará el manejo de un tercer idioma a nivel intermedio. -Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. -Conocimiento en el manejo de Opera y en procesos de facturación propios de la operación. -Capacidad para brindar una atención amable, cordial y atenta, desempeñándose con dinamismo, orden y habilidad para trabajar bajo presión. -Cultura general y criterio para interactuar adecuadamente con distintos perfiles de huéspedes.
· Lo que ofrecemos: En Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen: -Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos. -EPS al 50% (plan base, exclusivo para el titular) Beneficio voluntario -Alimentación 2 veces al día -Habitación compartida vivienda del personal -Movilidad en el bus del personal -Régimen laboral 14 x 7 (trabajan 14 días y descansan 7) -Puntos hoteleros -Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos -Actividades de integración
· Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos. Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
· Sobre nosotros: El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas. Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
· La familia Belmond y LVMH Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
· Según ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista